Ouvidoria
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A Ouvidoria Geral do Município é o canal de comunicação direta entre o cidadão e a Administração Pública Municipal, responsável por receber, analisar, encaminhar e acompanhar manifestações, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos, a transparência e o controle social.
O atendimento é gratuito, acessível e pode ser feito com ou sem identificação. Caso você prefira o anonimato, sua manifestação ainda será recebida e tratada com seriedade.
Participe! A Ouvidoria é sua aliada na construção de uma Ponta Porã melhor.
Relatórios de Atendimento da Ouvidoria
Os relatórios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifestações registradas pela Ouvidoria Geral do Município em cada exercício. As informações contemplam indicadores quantitativos e gerenciais, como o número de manifestações recebidas, sua distribuição por mês, classificação por tipo (reclamação, denúncia, solicitação, sugestão, elogio e Simplifique), canais de atendimento utilizados, órgãos demandados, prazos de resposta e demais informações estatísticas relevantes.
Esses documentos proporcionam uma visão abrangente da atuação da Ouvidoria, permitindo acompanhar a evolução dos atendimentos, identificar tendências, avaliar a eficiência dos serviços prestados e subsidiar ações voltadas ao aprimoramento da gestão pública. Além de promover a transparência e o controle social, os relatórios servem como importante instrumento de planejamento, monitoramento e melhoria contínua dos serviços públicos municipais.
Para conhecer as principais iniciativas, projetos, campanhas e resultados desenvolvidos pela Ouvidoria Geral do Município, acesse também a seção Notícias e Ações, onde são divulgadas informações detalhadas sobre as atividades institucionais, ações de participação cidadã, educação para a cidadania, transparência pública e demais iniciativas realizadas em benefício da população.
Última atualização: Junho de 2026.