A Controladoria Geral do Município torna público o Relatório Anual de Manifestações da Ouvidoria Geral do Município, referente ao exercício de 2025, elaborado com base nos dados consolidados do Sistema Oficial de Ouvidoria.
No período de janeiro a dezembro de 2025, foram registradas 1.002 manifestações, distribuídas entre denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões. Todas as demandas recebidas foram devidamente analisadas e respondidas, não havendo pendências ao final do exercício.
O relatório apresenta, de forma detalhada:
– Quantitativo mensal de atendimentos;
– Classificação das manifestações por categoria;
– Forma de registro utilizada pelos cidadãos;
– Setores mais demandados;
– Indicadores de avaliação do atendimento;
– Índice de resolutividade das demandas.
Os dados evidenciam a consolidação da Ouvidoria como instrumento de participação social, controle interno e aprimoramento contínuo da gestão pública municipal, além de reforçar o compromisso institucional com a transparência e a eficiência administrativa.
A publicação atende ao princípio constitucional da publicidade (art. 37 da Constituição Federal), à Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), à Lei Federal nº 13.460/2017 (Código de Defesa do Usuário do Serviço Público) e às normas municipais que disciplinam a atuação da Ouvidoria-Geral do Município.
O relatório completo encontra-se disponível para consulta pública.
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