Os relat\u00f3rios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio em cada exerc\u00edcio. As informa\u00e7\u00f5es contemplam indicadores quantitativos e gerenciais, como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, sua distribui\u00e7\u00e3o por m\u00eas, classifica\u00e7\u00e3o por tipo (reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o, elogio e Simplifique), canais de atendimento utilizados, \u00f3rg\u00e3os demandados, prazos de resposta e demais informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas relevantes.<\/p>\n
Esses documentos proporcionam uma vis\u00e3o abrangente da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria, permitindo acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o dos atendimentos, identificar tend\u00eancias, avaliar a efici\u00eancia dos servi\u00e7os prestados e subsidiar a\u00e7\u00f5es voltadas ao aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica. Al\u00e9m de promover a transpar\u00eancia e o controle social, os relat\u00f3rios servem como importante instrumento de planejamento, monitoramento e melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais.<\/p>\n
Para conhecer as principais iniciativas, projetos, campanhas e resultados desenvolvidos pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio, acesse tamb\u00e9m a se\u00e7\u00e3o Not\u00edcias e A\u00e7\u00f5es, onde s\u00e3o divulgadas informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre as atividades institucionais, a\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, educa\u00e7\u00e3o para a cidadania, transpar\u00eancia p\u00fablica e demais iniciativas realizadas em benef\u00edcio da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Junho de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Os relat\u00f3rios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio em cada exerc\u00edcio. As informa\u00e7\u00f5es contemplam indicadores quantitativos e gerenciais, como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, sua distribui\u00e7\u00e3o por m\u00eas, classifica\u00e7\u00e3o por tipo (reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o, elogio e Simplifique), canais de atendimento utilizados, \u00f3rg\u00e3os demandados, […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":20715,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[371,96,438,86,437,194,132,206,159,89,177,90,131,435,436,202,317,92,130,58],"class_list":["post-21417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-controladoria-ouvidoria","tag-atendimentoaocidadao","tag-controlesocial","tag-estatisticas","tag-gestaopublica","tag-indicadores","tag-lai","tag-leideacessoainformacao","tag-ouvidoriageral","tag-participacaocidada","tag-pontapora","tag-portaldatransparencia","tag-prefeituradepontapora","tag-prestacaodecontas","tag-relatoriosdeatendimento","tag-relatoriosgerenciais","tag-servicospublicos","tag-simplifique","tag-transparencia","tag-transparenciapublica","tag-ouvidoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21417"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21419,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21417\/revisions\/21419"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}