{"id":21417,"date":"2026-01-01T12:07:49","date_gmt":"2026-01-01T16:07:49","guid":{"rendered":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/?p=21417"},"modified":"2026-06-30T12:12:22","modified_gmt":"2026-06-30T16:12:22","slug":"relatorios-de-atendimento-da-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/relatorios-de-atendimento-da-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rios de Atendimento da Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p>Os relat\u00f3rios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio em cada exerc\u00edcio. As informa\u00e7\u00f5es contemplam indicadores quantitativos e gerenciais, como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, sua distribui\u00e7\u00e3o por m\u00eas, classifica\u00e7\u00e3o por tipo (reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o, elogio e Simplifique), canais de atendimento utilizados, \u00f3rg\u00e3os demandados, prazos de resposta e demais informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas relevantes.<\/p>\n<p>Esses documentos proporcionam uma vis\u00e3o abrangente da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria, permitindo acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o dos atendimentos, identificar tend\u00eancias, avaliar a efici\u00eancia dos servi\u00e7os prestados e subsidiar a\u00e7\u00f5es voltadas ao aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica. Al\u00e9m de promover a transpar\u00eancia e o controle social, os relat\u00f3rios servem como importante instrumento de planejamento, monitoramento e melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais.<\/p>\n<p>Para conhecer as principais iniciativas, projetos, campanhas e resultados desenvolvidos pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio, acesse tamb\u00e9m a se\u00e7\u00e3o Not\u00edcias e A\u00e7\u00f5es, onde s\u00e3o divulgadas informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre as atividades institucionais, a\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, educa\u00e7\u00e3o para a cidadania, transpar\u00eancia p\u00fablica e demais iniciativas realizadas em benef\u00edcio da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-1-RELATORIO-DE-MANIFESTACOES-DO-SISTEMA.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-primary m-2\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"button\">Relat\u00f3rio 2026 - Primeiro Semestre<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2025-RELATORIO-DE-MANIFESTACOES-DO-SISTEMA.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-primary m-2\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"button\">Relat\u00f3rio 2025<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2024-RELATORIO-DE-MANIFESTACOES-DO-SISTEMA.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-primary m-2\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"button\">Relat\u00f3rio 2024<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2023-RELATORIO-DE-MANIFESTACOES-DO-SISTEMA.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-primary m-2\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"button\">Relat\u00f3rio 2023<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2022-RELATORIO-DE-MANIFESTACOES-DO-SISTEMA.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-primary m-2\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"button\">Relat\u00f3rio 2022<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Junho de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os relat\u00f3rios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio em cada exerc\u00edcio. As informa\u00e7\u00f5es contemplam indicadores quantitativos e gerenciais, como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, sua distribui\u00e7\u00e3o por m\u00eas, classifica\u00e7\u00e3o por tipo (reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o, elogio e Simplifique), canais de atendimento utilizados, \u00f3rg\u00e3os demandados, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":20715,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[371,96,438,86,437,194,132,206,159,89,177,90,131,435,436,202,317,92,130,58],"class_list":["post-21417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-controladoria-ouvidoria","tag-atendimentoaocidadao","tag-controlesocial","tag-estatisticas","tag-gestaopublica","tag-indicadores","tag-lai","tag-leideacessoainformacao","tag-ouvidoriageral","tag-participacaocidada","tag-pontapora","tag-portaldatransparencia","tag-prefeituradepontapora","tag-prestacaodecontas","tag-relatoriosdeatendimento","tag-relatoriosgerenciais","tag-servicospublicos","tag-simplifique","tag-transparencia","tag-transparenciapublica","tag-ouvidoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Relat\u00f3rios de Atendimento da Ouvidoria - Prefeitura Municipal de Ponta Por\u00e3<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pontapora.ms.gov.br\/v2\/relatorios-de-atendimento-da-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relat\u00f3rios de Atendimento da Ouvidoria - Prefeitura Municipal de Ponta Por\u00e3\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Os relat\u00f3rios a seguir apresentam os dados consolidados dos atendimentos e das manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio em cada exerc\u00edcio. 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Uma das fun\u00e7\u00f5es primordiais da Controladoria \u00e9 dar cumprimento \u00e0s metas e fun\u00e7\u00f5es definidas na lei que a criou, priorizando a fiscaliza\u00e7\u00e3o de atos dos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o direta e indireta do ente federado. 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